Як ви контролюєте якість обслуговування?

Для поліпшення якості обслуговування ми відлежуватися переписку співробітників з клієнтами, ведемо запис телефонних розмов, яку регулярно слухаємо. Декілька разів на місяць ми оцінюємо рівень задоволеності сервісом серед наших клієнтів.