Топ часто встречающихся вопросов

Вкратце отвечаем

Вы защищаете данные, которые я передам на аутсорсинг?

Для того чтобы уберечь ваши данные от потери или краж, мы намеренно не храним их на компьютерах в офисе. Все файлы надежно зашифрованы на удаленных серверах под высокой защитой.

Если я доверю ProAudit мои финансовые данные, кто еще их может увидеть?

Мы гарантируем, что кроме наших бухгалтеров никто сторонний не получит доступ к Вашим данным. Обслуживание ведется только из нашего офиса и не передается третьим лицам.

Несет ли ProAudit ответственность за свою работу, и как это выражается?

Безусловно, мы несем ответственность за все операции, которые делаем с Вашими документами. В случаи допуска ошибок с нашей стороны, мы компенсируем все средства, которые были потрачены на штрафы и пени.

Как получить расходную накладную или счет?

Для получения таких документов Вам необходимо уведомить об этом вашего бухгалтера в письменной или устной форме, и уже в течение 5-7 минут вы получите их на электронную почту.

У меня нет главного бухгалтера, кто ставит подпись на документах вместо него?

Поскольку главного бухгалтера нет, то документы подписывает директор организации. С учетом того, что ведение бухгалтерии Вы поручаете нам, то мы берем на себя ответственность за эти документы, и подпись вы ставите на них, лишь после нашей тщательной проверки.

Как ProAudit следит за конфиденциальностью поданных документов?

На каждый проект есть своя электронная почта и база в 1С с ограниченным доступом. Наши специалисты увидят, только ту информацию, которую Вы позволите.  Но данных должно быть достаточно, чтобы мы могли качественно выполнить свою работу.

Где будет находиться моя база 1С?

Для Вашего удобства разместить Вашу базу 1С можно как у Вас на сервере, так и у нас, с предоставлением доступа.

Может ли Proaudit тратить мои средства без моего ведома?

Наши специалисты не имеют такой возможности. Вы даете нам доступ в клиент-банк без права подписи. Это позволяет нам лишь просмотреть выписку и подготовить платежи.

Вы обслуживаете клиентов с кассой? Как это происходит?

Да, конечно, мы беремся и за такие дела. Но при наличии кассы, у вас должен быть и свой кассир, который несет всю материальную ответственность за денежные средства в кассе. Наш бухгалтер на себя такие обязательства не берет. Он ежедневно связывается с вашим кассиром, проверяет учетный и фактический остаток наличных и в определённое время в процессе инсценировки проводит инвентаризацию кассы.

Где ProAudit хранит документы клиентов?

Все документы за текущий период находятся в нашем офисе и бережно подшиваются в папки. После отчетного периода мы курьером передаем документы Вам.

Как вы контролируете качество обслуживания?

Для улучшения качества обслуживания мы отлеживаем переписку сотрудников с клиентами, ведем запись телефонных разговоров, которую регулярно прослушиваем. Несколько раз в месяц мы оцениваем уровень  удовлетворенности сервисом среди наших клиентов.

ProAudit может общаться с контрагентами напрямую?

Конечно, с Вашего согласия мы можем вести переговоры с Вашими контрагентами. Но, к сожалению,  есть вопросы, ответы на которые не в нашей компетенции, и без вашей помощи мы не сможем их решить.

После предыдущего бухгалтера мы не можем разобраться в бумагах. Вы можете восстановить учет?

Да, конечно. Мы внимательно проанализируем те документы, которые у вас есть и поможем не только разобраться в них, но и наладить бухгалтерский учет для последующей работы.

Как вы решаете вопросы с допуском ошибок в ведении бухгалтерии?

Мы стараемся несколько раз проверять поступающую нам информацию, а также то, что сами воспроизводим. Каждый документ проверяется как минимум дважды, для начала вашим бухгалтером, затем нашим аудитором.

Мне не нравится обслуживание вашего бухгалтера. Что делать?

Наши специалисты – это порядочные, образованные и приветливые люди. Но если назначенный бухгалтер вам не подходит, мы сможем среди других сотрудников найти нужного вам специалиста.

Как быстро я могу получить выполненную работу?

К каждому клиенту у нас индивидуальный подход, и если ваш запрос не требует отлагательств, за него возьмутся практически мгновенно. Но есть задачи, которые решить моментально не возможно, на их подготовку уходит гораздо больше времени (например, выдача лицензии).

У меня никогда не было бухгалтера. Мы сможете вести учет «с нуля»?

Безусловно, это одна из услуг, которые мы предоставляем. Мы не только настроим учет «с нуля», но и разработаем для вас оптимальную схему работы и систему налогообложения, что позволит вам в удобной форме получать необходимую информацию для ведения бизнеса.

Как ProAudit оплачивает счета поставщикам?

Для того, чтобы оплатить счет поставщику, Вам необходимо предоставить нам этот счет в электронном виде. Затем мы подготовим платежное поручение в клиент-банке и перешлем его Вам на подпись. Такие задачи Вы можете ставить как в письменной, так и устной форме (по телефону).

Ваш бухгалтер может работать у меня в офисе?

Работа в офисе Proaudit для наших бухгалтеров в приоритете, но при необходимости они могут приехать к Вам в гости.

Могу ли я приехать к своему бухгалтеру?

Конечно, мы очень рады гостям. Договоритесь заранее с вашим специалистом о встрече в удобное для вас время и «милости просим» .

Ваши бухгалтера выездные? Могут поехать в налоговую или банк?

Бывает случаи, когда без присутствия бухгалтера вопрос не решается, и наши специалисты выезжают на место, но судя по практике, чаще всего большинство вопросов можно решить по телефону.

Как я могу связаться со своим бухгалтером?

У каждого бухгалтера есть электронный адрес и телефон. Также мы с удовольствием пользуемся популярными мессенджерами типа Skype и Viber, и их можно использовать для срочных переговоров, но передачу документов и важную переписку мы совершаем только через почту.

Если мне не нравится ваше обслуживание, я могу отказаться от услуг?

Мы ежедневно улучшаем качество обслуживания, идем в ногу со временем и стараемся максимально удовлетворять потребности наших клиентов. Но, если у вас появится сомнения, что мы недостаточно хорошо работаем, мы закроем все начатые дела, аккуратно соберем документы в папки, подготовим все отчеты и реестры и передадим их вам.